Фото: freepik.com/ evening_tao
В День энергетика генеральный директор АО «Росатом Энергосбыт» Алексей Горчаков подвел итоги работы компании в 2025 году. Главной задачей на будущее он назвал создание максимально доступного и современного сервиса для клиентов во всех 9 регионах присутствия, пишет СМИ2.
В уходящем году основной упор сделали на модернизацию сети клиентских офисов. Из 214 центров обслуживания более половины уже перевели на единые стандарты «Росатома». По словам Горчакова, остальные центры также планируют обновить в ближайшее время. Помимо ремонта стационарных офисов, компания внедряет новые форматы — капсульные центры и видео-консультации для жителей отдаленных населенных пунктов.
«Наша задача — быть максимально близкими к каждому клиенту, даже к тем, кто находится в самых отдаленных населенных пунктах», — подчеркнул руководитель.
Социальная миссия такого подхода подтверждается цифрами: только мобильный офис на колесах в 2025 году охватил более 350 населенных пунктов, а проект стал финалистом Всероссийского конкурса Программы «100 лучших товаров России». Кроме того, в ряде регионов компания успешно реализовала функцию Единого расчетного центра, позволяя жителям оплачивать по одному счету широкий спектр ЖКУ.
Параллельно с «апгрейдом» очных каналов компания наращивает цифровую аудиторию.
«Благодаря простому и удобному интерфейсу, личным кабинетом пользуются 1,3 миллиона клиентов, а мобильное приложение выбирают более 1,5 миллионов», — привел данные Горчаков.
Этот рост, суммарно охватывающий более 2,8 млн пользователей, свидетельствует о сознательном выборе клиентов в пользу современных и экологичных сервисов, таких как электронная квитанция.
Алексей Горчаков также отметил, что компания стремится быть частью социальной жизни регионов.
«Наша цель — быть не просто поставщиком коммунальных услуг, а частью социальной жизни региона, вносить реальный вклад в повышение качества жизни людей», — заявил он.
Эта философия воплощается в проведении мероприятий на площадках ЦОКов, экологических и патриотических акциях, курсов цифровой грамотности для людей серебряного возраста, а также в поддержке социально незащищённых категорий граждан.
Перед «черной пятницей» покупателям стоит заранее проверить историю цен, чтобы не попасться на искусственно завышенные…
Председатель партии «Справедливая Россия» Сергей Миронов предложил перераспределить существующие выходные, забрав часть дней у новогодних…
Американский лидер Дональд Трамп считает, что на первой личной встрече Владимира Путина и Владимира Зеленского…
Тольяттинская компания «Транспорт будущего» приняла решение приостановить серийный выпуск беспилотников. Как передает ТАСС со ссылкой…
С 1 января 2027 года в России начнется сквозной мониторинг цен на наиболее социально значимые…
С 2 декабря гражданам, не оплатившим имущественные налоги вовремя, начнут начислять пени. За каждый день…