В Индии гендиректор компании Dukaan уволил 90% сотрудников и заменил их искусственным интеллектом

Индийская компания Duukan занимается технической поддержкой интернет-магазинов. 31-летний гендиректор компании Суумит Шах принял решение сократить почти весь штат сотрудников. Их функции стал выполнять искусственный интеллект. Об этом пишет портал cnews со ссылкой на TechSpot.

СМИ сообщают, что на данный момент эксперимент признан успешным. Компания не закрылась и даже повысила свою эффективность. Генеральный директор компании позже рассказал, что компания на 85% сократила расходы на поддержку клиентов. Кроме того, расходные статьи компании уменьшились еще сильнее: выплачивать отпускные и зарплаты стало некому.

Также Шах отметил, что внедрение ИИ позволило в разы сократить время на обслуживание одного клиента: чат-бот отвечает на запрос мгновенно. Гендиректор Duukan отметил, что ранее время решения проблемы клиента занимало в среднем около двух часов. Теперь же, благодаря ИИ, оно сократилось до 3 минут 12 секунд.

Ранее сообщалось, что Илон Маск объявил о создании компании по разработке искусственного интеллекта. Подробнее об этом читайте в материале «Агентства экономических новостей».