«Известия»: банки подключают россиянам скрытые платные услуги

Клиенты Альфа-банка, Газпромбанка, Ак Барс Банка и других крупных кредитных организаций столкнулись со списаниями за услуги, которые они не подключали. О том, как банки пытаются заработать на скрытых комиссиях, навязанных услугах и невнимательности россиян, пишут «Известия».

Издание проанализировало отзывы банковских пользователей в «Народном рейтинге» банков от «Банки.ру» и выяснило, что больше всего негативных отзывов поступало от владельцев карточек Альфа-банка. Пользователи рассказали, что банк ежемесячно списывает 99 рублей с дебетовых и 159 рублей с кредитных карт за платные уведомления.

Клиенты Газпромбанка отмечают, что банк списывает 299 рублей в месяц за пакет «Плюс», в который входят уведомления по карте с рядом других привилегий. По словам одного из пользователей, отключить услугу не получилось даже после нескольких бесед с техподдержкой.

Другой клиент банка рассказал, что в дополнении к зарплатной карте ему предложили оформить кредитку, обслуживание которой облагалось ежемесячной комиссией в размере 3490 рублей.

В условиях замедления кредитования банки ищут способы сохранить прибыль и поэтому прибегают к невнимательности пользователей, считает старший директор по банковским рейтингам агентства «Эксперт РА» Иван Уклеин. По его словам, большинство клиентов просто не замечают проставленные галочки в договорах.

Ранее Банк России и Федеральная антимонопольная служба предложили банкам рекомендации по раскрытию условий по вкладам для клиентов. Согласно рекомендациям, банки должны указывать минимальную гарантированную ставку по вкладу, не прибегая к специальным графическим приемам, которые акцентируют внимание на наиболее привлекательных параметрах вклада.