Больше 50% россиян верят в появление банков с ИИ операциями

Более половины опрошенных россиян (51%) выражают уверенность в появлении банков, в которых основные операции с клиентами будут выполняться роботами на основе искусственного интеллекта. Об этом информирует ТАСС со ссылкой на данные опроса банка ВТБ.

Еще 10% опрошенных полагают, что работу искусственного интеллекта, который принимает ключевые решения по операциям с клиентами, будут контролировать обычные сотрудники — операторы в банковских отделениях. Таким образом, 61% жителей России ожидает появления банков, где активно используются технологии искусственного интеллекта.

28% участников опроса считают, что такие банки могут появиться в ближайшие 10–15 лет, а ещё 23% — что это может произойти в течение 20–30 лет. При этом 23% респондентов выразили мнение, что ИИ-роботы будут работать вместе с сотрудниками банков, но не смогут их заменить. А 16% опрошенных россиян выразили скептицизм по поводу идеи обслуживания в банках с помощью ИИ-роботов.

В то же время, каждый пятый житель России (22%) полагает, что алгоритмы искусственного интеллекта будут более лояльны при выдаче кредитов, чем сотрудники банка. Они будут предоставлять больше средств на более выгодных условиях. Еще 25% опрошенных считают, что не будет разницы между решениями, принимаемыми людьми и алгоритмами искусственного интеллекта. Треть респондентов предположила, что алгоритмы искусственного интеллекта будут более строго оценивать потенциальных заемщиков и предоставлять им меньшие суммы. 19% участников опроса выразили мнение, что в некоторых случаях искусственный интеллект может быть более лояльным к клиенту и, наоборот, более осмотрительным при выдаче ему крупных сумм.

Вадим Кулик, заместитель президента — председателя правления ВТБ, рассказал о результатах опроса, согласно которому многие пользователи интересуются темой искусственного интеллекта и доверия к нему. Он отметил, что люди ошибочно полагают, что понимают ИИ, но большинство не распознают рекомендации цифровых сервисов. Кулик добавил, что развитие цифровых помощников будет основано на улучшении рекомендательных алгоритмов, что станет ключевым фактором развития финтеха в ближайшие годы.

Ранее Агентство Экономических новостей сообщало, что российские ученые создали первую виртуальную среду для контекстного обучения ИИ.